Agencias · FAQ
Preguntas de nuestros socios del sector
Licencia, condiciones de pago y lo que podemos operar, respondido sin rodeos. Para todo lo demás, escriba a nuestro equipo: respondemos en un día hábil.
¿Comparando DMC? Lea nuestra guía: seis comprobaciones antes de contratar
Sobre MTravel China
¿Desde cuándo operan?
Desde 2004. Llevamos 22 años operando programas receptivos en China y hemos atendido grupos de más de 100 países.
¿Son una agencia de viajes con licencia?
Sí. MTravel China es el nombre comercial de Shen Yang M Travel Co.,Ltd. (沈阳甲客喵国际旅行社有限公司), agencia de viajes con licencia n.º L-LN01284, con domicilio social en Harbin Road, Shenhe District, Shenyang. Nuestra oficina de operaciones está en Shanghái.
¿Trabajan con turoperadores y agencias de viajes?
Sí, el sector profesional es nuestro negocio principal. Contratamos con turoperadores, mayoristas, agencias de viajes y agencias MICE, y no tenemos una división emisora que compita por el mismo equipo de operaciones.
¿Con qué mercados emisores trabajan?
Nuestros principales mercados son Estados Unidos, Rusia, México, Emiratos Árabes Unidos, Italia, Francia y España, y hemos atendido grupos de más de 100 países.
Cómo trabajamos juntos
¿Ofrecen tarifas netas y documentación en marca blanca?
Sí. Los programas de varios días se cotizan en neto para que su agencia aplique su margen. Itinerarios, bonos y documentos para el viajero pueden llevar su logotipo y sus condiciones; nosotros seguimos siendo la capa de ejecución local.
¿Con qué rapidez responden?
En un día hábil, por correo, teléfono o WeChat. La propuesta completa llega en 24–48 horas desde un briefing completo.
¿Cómo contactamos con su departamento de agencias?
Escriba a info@mtravelcn.com, llame o envíe un WhatsApp al +86 185 5040 6046, o añada MTravelCN en WeChat. Los tres canales llegan al mismo equipo.
Pagos y cancelaciones
¿Cómo funciona el depósito?
El depósito se fija en cada reserva, según el programa y los proveedores implicados. Empezamos a reservar hoteles, guías y transporte en cuanto lo recibimos.
¿Cuándo se paga el saldo?
Se acuerda en cada reserva. En fechas de temporada alta o con disponibilidad limitada, el saldo debe pagarse al menos 60 días antes de la llegada.
¿En qué moneda y con qué medios de pago?
Cotizamos y facturamos en dólares estadounidenses. Preferimos transferencia bancaria; también aceptamos tarjeta de crédito.
¿Cuál es su política de cancelación?
Los gastos ya incurridos con hoteles, transporte, guías o espacios en el momento de la cancelación no son reembolsables.
¿Incluyen seguro de viaje?
No, nuestras cotizaciones no incluyen seguro de viaje. Cada viajero debe presentar una copia de su tarjeta de seguro médico antes de la salida.
Alcance
¿Qué tamaños de grupo gestionan?
Desde viajeros individuales (FIT) y grupos privados hasta series y grupos de incentivo más grandes. En las salidas de grupo con fecha fija, nos reservamos el derecho a cancelar si no se alcanza el mínimo de participantes.
¿Qué tamaño de grupo MICE o de incentivo pueden operar?
La capacidad depende de las fechas, la ciudad y los espacios, así que la confirmamos en cada briefing. Envíenos el número de participantes, las fechas y las necesidades de espacio y le responderemos en un día hábil.
¿En qué idiomas hay guías?
El inglés es el estándar. En nuestras salidas diarias de Pekín hay guías en español y en ruso; otros idiomas bajo petición.
¿Qué ciudades y regiones cubren?
Toda China continental. Nuestro producto publicado cubre Pekín, Shanghái, Hangzhou, Xi’an, Chengdu, Harbin, Guilin/Yangshuo y Zhangjiajie, y diseñamos rutas mucho más allá.
Visados y viaje
¿Pueden ayudar con visados y el tránsito sin visado de 240 horas?
Sí. Planificamos las rutas según el tránsito sin visado de 240 horas y las normas de visado de grupo, y señalamos las restricciones de puertos y zonas antes de emitir los billetes. Ver nuestras notas sobre visados.
¿Quiere enviarnos el briefing de un programa en China?
Indíquenos su mercado, el perfil del grupo y las fechas. Le respondemos con una propuesta clara, no con un folleto genérico.