Партнёрам · FAQ
Вопросы наших партнёров из турбизнеса
Лицензия, условия оплаты и то, что мы можем провести, — коротко и по делу. С остальными вопросами обращайтесь в отдел партнёров: отвечаем в течение одного рабочего дня.
О MTravel China
Как давно вы работаете?
С 2004 года. Мы 22 года проводим программы въездного туризма в Китае и принимали группы из более чем 100 стран.
У вас есть лицензия туристического агентства?
Да. MTravel China — торговое название компании Shen Yang M Travel Co.,Ltd. (沈阳甲客喵国际旅行社有限公司), лицензия туристического агентства № L-LN01284, юридический адрес: Harbin Road, Shenhe District, Shenyang. Операционный офис находится в Шанхае.
Вы работаете с туроператорами и турагентствами?
Да, работа с турбизнесом — наше основное направление. Мы заключаем договоры с туроператорами, оптовиками, турагентствами и MICE-агентствами, и у нас нет выездного подразделения, которое конкурировало бы за ту же операционную команду.
С какими рынками вы работаете?
Наши основные рынки — США, Россия, Мексика, ОАЭ, Италия, Франция и Испания; мы принимали группы из более чем 100 стран.
Как мы работаем
Вы даёте нетто-цены и документы под нашим брендом?
Да. Многодневные программы рассчитываются по нетто-ценам, наценку ставит ваше агентство. Программы, ваучеры и документы для туристов могут выходить с вашим логотипом и условиями; мы остаёмся местной операционной командой.
Как быстро вы отвечаете?
В течение одного рабочего дня — по почте, телефону или в WeChat. Полное предложение — в течение 24–48 часов после получения полного запроса.
Как связаться с отделом по работе с партнёрами?
Пишите на info@mtravelcn.com, звоните или пишите в WhatsApp: +86 185 5040 6046, или добавьте MTravelCN в WeChat. Все три канала ведут в один отдел.
Оплата и аннуляция
Как устроена предоплата?
Размер предоплаты определяется для каждого бронирования в зависимости от программы и поставщиков. Мы начинаем бронировать отели, гидов и транспорт после её получения.
Когда оплачивается остаток?
Срок согласуется для каждого бронирования. В высокий сезон или при ограниченном наличии мест остаток нужно оплатить не позднее чем за 60 дней до прибытия.
В какой валюте и какими способами можно оплатить?
Мы выставляем цены и счета в долларах США. Предпочтительно банковским переводом; также принимаем кредитные карты.
Каковы условия аннуляции?
Расходы, уже понесённые на отели, транспорт, гидов или площадки на момент аннуляции, не возвращаются.
Входит ли в стоимость туристическая страховка?
Нет, наши цены не включают туристическую страховку. Каждый турист должен до поездки предоставить копию своего полиса медицинского страхования.
Возможности
Группы какого размера вы принимаете?
От индивидуальных туристов (FIT) и частных групп до крупных серий и инсентив-групп. Для групповых заездов с фиксированными датами мы оставляем за собой право отменить заезд, если минимальное число участников не набрано.
Насколько большую MICE- или инсентив-группу вы можете провести?
Вместимость зависит от дат, города и площадок, поэтому мы подтверждаем её по каждому запросу. Пришлите число участников, даты и требования к площадке — ответим в течение одного рабочего дня.
На каких языках работают гиды?
Английский — по умолчанию. На ежедневных экскурсиях в Пекине есть гиды с испанским и русским; другие языки — по запросу.
Какие города и регионы вы обслуживаете?
Весь материковый Китай. Наши опубликованные программы охватывают Пекин, Шанхай, Ханчжоу, Сиань, Чэнду, Харбин, Гуйлинь/Яншо и Чжанцзяцзе, а маршруты мы строим и далеко за их пределами.
Визы и поездка
Вы помогаете с визами и 240-часовым безвизовым транзитом?
Да. Мы строим маршруты с учётом 240-часового безвизового транзита и правил групповых виз и заранее, до выписки билетов, предупреждаем об ограничениях по портам и зонам. Наши заметки о визах.
Готовы запросить программу по Китаю?
Сообщите рынок, состав группы и даты. Мы ответим понятным предложением, а не стандартной брошюрой.